Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 90nohu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa 90nohu ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đã đăng ký tài khoản ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 90nohu.net và ứng dụng di động chính thức của 90nohu.

Các thuật ngữ thường dùng trong tài liệu này được định nghĩa như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, trò chơi bài và các tính năng liên quan có sẵn trên nền tảng 90nohu.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do bạn tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• Số dư: Tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của bạn, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải phóng.
• Kèo: Một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể mà bạn đặt cược thông qua nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập dịch vụ, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng iOS, Android và bất kỳ giao diện nào khác do 90nohu phát triển hoặc ủy quyền.

Khi đăng ký tài khoản tại 90nohu, bạn xác nhận và đảm bảo rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn đăng ký cho mục đích cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Bạn chưa từng bị 90nohu đình chỉ hoặc đóng tài khoản trước đó.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ theo chương trình cá cược có trách nhiệm của nền tảng.

Xác minh danh tính (KYC)

90nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 90nohu. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Bảo mật đăng nhập

• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – 90nohu không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Báo ngay cho CSKH nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi. 90nohu không chịu trách nhiệm nếu thông báo quan trọng không đến được bạn do thông tin lỗi thời.

Tất cả giao dịch tài chính tại 90nohu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (một số mệnh giá được hỗ trợ)

Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại màn hình nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức. Bạn chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các ngày làm việc. 90nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu tài khoản chưa hoàn thành KYC đầy đủ.

Khi đặt cược tại 90nohu, bạn xác nhận rằng cược được đặt tự nguyện và bằng chính số dư tài khoản của mình. Tất cả cược đã xác nhận được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp 90nohu hủy kèo do sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy bỏ từ phía nhà tổ chức.

Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà phát hành trò chơi.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sai lệch giữa tỷ lệ kèo hiển thị và tỷ lệ thực tế do lỗi hệ thống, 90nohu có quyền hủy và hoàn tiền cho cược bị ảnh hưởng.

Giới hạn cược

90nohu áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và cấp độ thành viên.

Mọi chương trình khuyến mãi tại 90nohu đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• Rollover thông thường dao động từ 3x đến 15x tùy chương trình và được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• 90nohu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện rollover.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 90nohu:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để tác động kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư liên quan và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

90nohu có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc về phương thức thanh toán cuối cùng bạn sử dụng.

90nohu cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn, tuy nhiên cam kết duy trì mục tiêu uptime 99,9% và thông báo trước các lịch bảo trì dự kiến.

• 90nohu không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố Internet, mất điện hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn do người chơi tự quyết định. 90nohu không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Trong trường hợp hệ thống ghi nhận kết quả sai do lỗi kỹ thuật, 90nohu sẽ điều chỉnh theo kết quả chính thức và hoàn trả hoặc thu hồi số tiền chênh lệch tương ứng.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 90nohu. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép 90nohu thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin định danh cá nhân (họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND).
• Thông tin liên lạc (email, số điện thoại).
• Dữ liệu giao dịch tài chính.
• Dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng phục vụ cải thiện trải nghiệm.

Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ thực hiện khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

90nohu cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình, hoàn toàn miễn phí và dễ sử dụng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa theo chu kỳ thời gian.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu với hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy tham khảo ngay trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

90nohu có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn có thể theo dõi.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, bạn cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ CSKH tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Bộ phận chuyênmôn xử lý và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Kết quả xử lý được thông báo qua email và áp dụng vào tài khoản ngay sau khi xác nhận.

Quyết định của 90nohu sau khi hoàn tất quy trình xử lý nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và khuyến mãi, trừ trường hợp có sai sót kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp phần mềm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 90nohu luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng di động.
• Email: support@90nohu.net – phản hồi trong vòng 12 giờ.

Để được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ hỗ trợ.